App / En vivo
Estas condiciones establecen qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti al usar uzuplay. Aplican desde el momento en que abres una cuenta y rigen cada operación dentro de la plataforma en regiones elegibles, conforme a la ley local donde resides.
Al registrarte en uzuplay aceptas las condiciones descritas aquí, que aplican a todas las secciones de la plataforma: acceso a juegos, movimientos de saldo, uso del soporte y cualquier ajuste a tu cuenta. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso queda sujeto a la ley local del lugar donde resides; si en tu región el acceso no está permitido, estas condiciones no te habilitan para usarlo. Cuando realizas un depósito vía SPEI o Mercado Pago, la operación queda registrada en tu historial de cuenta con el monto, fecha y método utilizado. Puedes revisar ese registro en cualquier momento desde la sección de movimientos en tu perfil. Si detectas un cargo que no reconoces, el primer paso es abrir un ticket de soporte con el número de referencia de la transacción. Estas condiciones pueden actualizarse. Cuando eso ocurra, te notificaremos dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio después de la notificación equivale a aceptar la versión actualizada. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta siguiendo el proceso descrito en la sección de derechos de esta misma página.
Depósitos y retiros vía transferencia bancaria SPEI quedan registrados en tu historial de cuenta.
Movimientos con Mercado Pago aparecen en tu saldo de cuenta con el detalle de cada operación.
El acceso depende de la ley local. Solo disponible donde la regulación vigente lo permite.
No todos los aspectos de tu experiencia en uzuplay quedan bajo el mismo conjunto de reglas. Esta sección distingue qué situaciones sí cubre esta política y cuáles dependen de marcos distintos, para que sepas exactamente a dónde ir si surge una duda.
El registro, inicio de sesión y cierre de cuenta en uzuplay están cubiertos por estos términos. Cualquier restricción de acceso por ley local o región no elegible queda fuera del alcance de esta política.
Depósitos y retiros realizados a través de los métodos disponibles en tu cuenta están dentro del alcance. Los tiempos de acreditación que dependen de terceros —como tu banco o Mercado Pago— no los controlamos directamente.
Los juegos y materiales publicados en uzuplay están cubiertos. Títulos de demostración o contenido de terceros enlazado desde la plataforma pueden tener sus propias condiciones independientes.
Proveedores de pago, redes bancarias y otros servicios externos operan bajo sus propios términos. uzuplay no responde por condiciones impuestas por esos terceros fuera de la plataforma.
Dentro de estos términos tienes acceso a varias acciones concretas sobre tu cuenta. Puedes revisar el historial completo de tus movimientos —depósitos, retiros y ajustes de saldo— desde la sección de transacciones en tu perfil. Si algún dato de tu cuenta está desactualizado, como tu correo o número de celular, puedes corregirlo directamente en la configuración de perfil; algunos cambios pueden requerir verificación adicional, que se indica dentro del mismo flujo. Si tienes una pregunta sobre cómo se aplican estos términos a tu caso, puedes abrir una consulta desde el chat de soporte. Para solicitudes de cierre de cuenta o preguntas sobre retención de datos, el canal indicado es el correo de soporte que aparece en la sección de contacto más abajo. Respondemos en español y el proceso queda documentado para tu referencia.
Accede al historial de transacciones en tu perfil para ver cada movimiento de saldo, incluyendo depósitos por SPEI y Mercado Pago, con fecha y monto.
Actualiza correo, celular u otros datos desde la configuración de tu cuenta. Los cambios que requieren verificación te lo indican en pantalla.
Usa el chat de soporte para consultas sobre estas condiciones. El equipo responde en español y registra cada intercambio.
Escribe al correo de soporte indicando que deseas cerrar tu cuenta. Te confirmaremos el proceso y los plazos aplicables según la ley local.
Si tienes dudas sobre estos términos, sobre un movimiento en tu cuenta o sobre cómo ejercer cualquiera de tus derechos aquí descritos, estos son los caminos directos para contactarnos. El equipo atiende en español.
Disponible desde tu cuenta para consultas sobre términos, saldo y operaciones. El historial del chat queda guardado en tu perfil.
Para solicitudes formales como cierre de cuenta o preguntas sobre retención de datos. Indicamos el tiempo estimado de respuesta en el acuse de recibo.
Accede desde el menú de tu cuenta para encontrar respuestas sobre los procesos más comunes sin necesidad de abrir un ticket.
La información que registras en uzuplay —datos de perfil, historial de transacciones y preferencias de cuenta— se guarda para que el servicio funcione y para que puedas acceder a tus registros cuando los necesites. No compartimos datos personales con terceros fuera de lo necesario para procesar transacciones a través de SPEI o Mercado Pago, y esos terceros operan bajo sus propios marcos de privacidad. Tu sesión está protegida por cifrado en tránsito. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, cambia tu contraseña desde la configuración de perfil y escribe al soporte de inmediato. Los datos de tu cuenta se retienen mientras la cuenta esté activa; tras un cierre, aplicamos los plazos de retención requeridos por la ley local.
La conexión entre tu celular o computadora y la plataforma usa cifrado para proteger los datos que envías, incluyendo información de acceso y detalles de transacción.
Cada movimiento queda registrado y disponible en tu perfil. Puedes revisar, descargar o cuestionar cualquier entrada desde la sección de transacciones.
Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local tras el cierre. Puedes preguntar por los plazos exactos al equipo de soporte.
Para modificar datos que no puedes editar tú mismo, o para pedir la eliminación de información, contacta al soporte por correo con el asunto indicado en el centro de ayuda.
Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, tus derechos y la forma en que manejamos la información de tu cuenta.
Sí. Las condiciones aplican sin importar si entras desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. Lo que sí puede variar es la disponibilidad según la ley local de tu región; si tu región no es elegible, el acceso está restringido independientemente del dispositivo.
No. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local donde resides. Estas condiciones no sustituyen ni modifican lo que la legislación de tu lugar de residencia establece sobre el acceso a este tipo de plataformas.
Te notificaremos dentro de la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si no aceptas la nueva versión, puedes cerrar tu cuenta escribiendo al soporte antes de la fecha indicada en el aviso. Continuar usando el servicio después de esa fecha se interpreta como aceptación.
Entra a tu perfil y abre la sección de movimientos. Ahí aparece cada operación con fecha, monto y método utilizado. Si hay un cargo que no reconoces, copia el número de referencia y abre un ticket desde el chat de soporte para que lo revisemos.
Tras el cierre aplicamos los plazos de retención que establece la ley local. Puedes escribir al correo de soporte para preguntar qué información conservamos y por cuánto tiempo. Respondemos a esas solicitudes en español y dejamos constancia del proceso.
La versión vigente siempre está publicada en esta misma página. La fecha de última actualización aparece al pie. Si cerraste sesión y quieres consultarlos, puedes acceder a esta URL directamente sin necesidad de iniciar sesión.