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Esta política explica de manera clara cómo uzuplay recopila y protege la información de tu cuenta, incluyendo datos relacionados con tus métodos de pago como SPEI y Mercado Pago. El uso de nuestro servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en uzuplay, recopilamos la información que nos proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto y los detalles asociados a los métodos de pago que eliges usar, como SPEI o Mercado Pago. Esta información se usa para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y darte atención cuando la necesitas. También recopilamos datos de navegación, como el dispositivo desde el que accedes —ya sea tu celular o computadora— y las páginas que visitas dentro de la plataforma. Usamos esta información para mejorar la experiencia de acceso y para detectar actividad inusual en tu cuenta. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma —como procesadores de pago o servicios de verificación— y únicamente bajo contratos que los obligan a protegerla. El uso de nuestro servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos por los canales de soporte indicados en esta misma página.
Datos de transferencia usados solo para procesar tu operación
Información de pago gestionada bajo protocolos de seguridad activos
Datos de dispositivo recopilados para detectar accesos no autorizados
Cualquier duda sobre tus datos se atiende por nuestros canales de ayuda
Esta política aplica a la información que recopilamos cuando usas uzuplay directamente: tu cuenta, tus transacciones y tu actividad dentro de la plataforma. Hay servicios externos —como los procesadores de pago o los estudios que proveen contenido de juego— que tienen sus propias políticas independientes. Aquí te detallamos qué entra y qué queda fuera de nuestro alcance.
Cubre todos los datos que proporcionas al registrarte, iniciar sesión o modificar la información de tu perfil dentro de la plataforma.
Cubre el historial de depósitos y retiros realizados con SPEI o Mercado Pago, visible en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Cubre los datos de navegación generados al explorar el catálogo de juegos, incluyendo las sesiones dentro de la plataforma desde tu celular o computadora.
No cubre las prácticas de privacidad de proveedores externos como Pragmatic Play, PG Soft u otros estudios. Cada uno tiene su propia política aplicable a su contenido.
Tienes acciones concretas disponibles sobre la información que guardamos de ti. Puedes revisar los datos asociados a tu cuenta iniciando sesión y accediendo a la sección de perfil. Si algún dato está desactualizado —como tu correo o información de contacto— puedes actualizarlo directamente desde los campos habilitados en la configuración de tu cuenta. ¿Tienes preguntas sobre qué información guardamos o por qué? Puedes enviar una solicitud a través del chat de soporte o por correo a la dirección indicada en la sección de contacto. Respondemos en el orden en que recibimos las solicitudes. Si consideras que algún dato debe eliminarse o que no debería estar en nuestros registros, escríbenos y revisamos tu caso. Las solicitudes de eliminación se procesan conforme a lo que permite la ley local aplicable en regiones elegibles.
Accede a tu perfil desde el celular o computadora para ver qué información tenemos guardada de tu cuenta.
Actualiza correo, nombre o datos de contacto desde la configuración de cuenta, sin necesidad de contactar soporte para cambios básicos.
Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos por chat de soporte en español y te orientamos sobre qué información guardamos.
Envía tu solicitud de eliminación de datos por los canales de contacto. La procesamos conforme a la ley local y las regiones elegibles donde operas.
Si tienes una consulta específica sobre cómo manejamos tu información personal, hay tres rutas disponibles para llegar a nosotros. Todas están atendidas en español y no necesitas salir de la plataforma para acceder a ellas. Elige la que te resulte más conveniente según el tipo de duda.
Accede al chat directamente desde tu cuenta. Es el canal más rápido para preguntas sobre datos personales o actividad en tu perfil.
Envía tu solicitud o consulta sobre privacidad al correo de atención. Ideal para solicitudes formales de revisión o eliminación de datos.
Consulta las respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad directamente en la sección de ayuda de uzuplay, disponible desde tu celular.
La forma en que guardamos y protegemos tu información no es un proceso opaco. Aquí detallamos las prácticas que seguimos para que sepas exactamente qué esperar en cada área.
Tu contraseña y los datos de acceso se almacenan con cifrado. Si detectamos accesos inusuales desde un celular o dispositivo desconocido, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de continuar.
Usamos cookies para recordar tus preferencias de sesión y mejorar la navegación dentro de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, retenemos solo lo necesario según la ley local aplicable y eliminamos el resto en los plazos establecidos.
Cuando hagamos cambios importantes en esta política, lo notificaremos dentro de la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página para que puedas consultarla.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de información personal. Si la tuya no aparece aquí, puedes contactarnos directamente por los canales de soporte.
Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico y método de pago elegido, como SPEI o Mercado Pago. También guardamos datos de actividad dentro de la plataforma para verificar tu identidad y mantener tu cuenta segura.
Sí. La información vinculada a tus transacciones con SPEI o Mercado Pago se maneja bajo protocolos de seguridad activos. No almacenamos datos completos de instrumentos financieros; solo lo necesario para procesar tus depósitos y retiros.
Puedes solicitarlo por el chat de soporte o por correo electrónico. Revisamos cada solicitud y procedemos conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales antes de eliminarse.
Inicia sesión desde tu celular o computadora y accede a la sección de perfil. Desde ahí puedes revisar y actualizar tu correo, nombre y datos de contacto directamente, sin necesidad de contactar al soporte para cambios básicos.
No la compartimos con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma —como procesadores de pago— bajo contratos que los obligan a protegerla. Nunca la vendemos a terceros externos.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde el servicio no está disponible, esta política no genera derechos de acceso adicionales.